TAG Heuer

Часовая швейцарская компания TAG Heuer возникла в 1860 году в городке Сент-Имье, затерявшемся в Юрских горах, колыбели часового швейцарского искусства. «ТАГ Хоер» – это семейный бизнес, основой для которого послужила небольшая мастерская, названная именем своего основателя Эдуарда Хоера.

TAG Heuer стараются быть максимально честными со своими клиентами, поэтому на своем официальном сайте (который существует и в русскоязычном варианте), разместили блог независимых экспертов, которым можно задать любой интересующий вопрос и просто узнать больше о фирменной продукции.

Гарантия и возврат

Только оригиналы с гарантией

Наш интернет-магазин реализует только оригинальные часы, на которые производитель предоставляет гарантию различного срока (адреса сервисных центров и сроки гарантийных обязательств указаны в прилагающейся документации).

Негарантийные случаи

Не каждая проблема, которая может возникнуть в ходе эксплуатации часов, расценивается как гарантийный случай.

Гарантия не распространяется на:

• замену элемента питания;
• механические повреждения, возникшие вследствие небрежного обращения с часами: следы от ударов, сколы, трещины, царапины, забоины и т.д.;
• часы со следами несанкционированного вскрытия (вне рекомендованного сервисного центра) или попыток непрофессионального ремонта: царапинами на месте стыка частей корпуса, повреждениями винтовых шлицов, отпечатками пальцев на деталях механизма;
• часы с помехами, вызванными воздействием предельных температур (более +50 и -20 градусов Цельсия);
• повреждения, возникшие вследствие контакта с водой, не предусмотренного правилами эксплуатации конкретных часов;
• повреждения, вызванные попаданием внутрь часов насекомых, едких химических веществ, любых инородних предметов;
• повреждения, вызванные воздействием стихийных бедствий, статического электричества, прочих природных факторов;
• повреждения, возникшие вследствие естественного износа: истирание ремешка, позолоты и т.д.;
• повреждения механизма, вызванные переводом календаря в период между 23.00 и 04.00 часами, в момент, когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели;
• отклонение секундной стрелки от штрихов шкалы менее, чем на 0,5 минутного деления.
• незначительную погрешность в точности хода: 30 сек. в сутки – для механических, 30 сек. в месяц – для кварцевых часов;
• прочие повреждения, вызванные неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.

Уважаемые покупатели! Помните, что часы – это хрупкий предмет, требующий бережного и правильного обращения, поэтому, во избежание поломок и порчи внешнего вида часов, обязательно придерживайтесь рекомендаций инструкции по эксплуатации.

Условия возврата товара

Покупатель вправе отказаться от своего заказа в любой момент до его передачи покупателю: для этого всего лишь необходимо позвонить по одному из указанных на нашем сайте телефонов и сообщить о своем решении.

Постановлением Правительства № 471 от 27.05.2016 г. часы наручные и карманные, с двумя и более функциями включены в постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», а также добавлены п.13 в Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров"(Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 46, ст. 6539).

В соответствии со статьей 26.1 о дистанционном способе продажи товара Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015), покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его передачи (покупки): возврат товара возможен в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Продавец возвращает покупателю уплаченную за товар сумму за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара.

Товары, включенные в Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" возврату по основаниям, предусмотренным п. 4 ст. 26-1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) не подлежат.

Обратите внимание: Ваша подпись на товарном чеке означает Ваше согласие с тем, что товар не имеет каких-либо нареканий, касающихся его внешнего вида. Интернет-магазин вправе отказать в возврате часов с царапинами, потертостями и прочими внешними дефектами, которые не были выявлены при покупке.

Обмен и возврат товара осуществляется в рабочие дни по адресам:

• Москва, ул. Никольская, д.10, 7-й этаж, оф 714 В.
  Пн, чт 12:00 – 20:00; вт, пт, вс 10:00 – 18:30; ср, сб – выходные.
  Тел 8 995 782 36 50
  Для посещения потребуется любой документ удостоверяющий личность(для оформления пропуска на 7 этаж)
• Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 10, сервисный центр Ренессанс, с 10:00 до 22:00

Предварительная договоренность с менеджером обязательна! При себе необходимо иметь купленный товар, полный комплект документов, переданный Вам при покупке, паспорт, заявление на возврат.

Мы постарались создать все условия, необходимые для обдуманных и взвешенных покупок, и для того, чтобы Вам не пришлось возвращать товар, просим очень ответственно подходить к выбору часов. Желаем приятных покупок!